A maneira como se fazem perguntas é importante para estabelecer a base para uma boa comunicação. Porquê, o quê, como e quando são expressões muito poderosas.
Devemos usá-las com frequência para procurar as respostas, quer as suas que as dos outros. Assim:
- Faça as perguntas certas, se quiser ouvir as respostas certas;
- Use perguntas amplas para fazer uma ideia do carácter da outra pessoa e para obter uma resposta
- Escreva uma lista de perguntas antes de começar uma reunião;
- Não tenha medo de fazer uma pausa enquanto pensa na sua próxima pergunta;
- Empregue um tom de voz o mais natural possível para criar um ambiente acolhedor.
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