Mas porque o sucesso[1] se baseia em ouvir, observar e adequar, uma operação de database marketing só será bem sucedida:· quando está orientada por uma sólida estratégia;
· se se operacionaliza com processos e dados de qualidade;
· se se implementa a adequada tecnologia;
· se disponibiliza aos decisores as adequadas métricas de aferição.
[1] De uma campanha comercial; de um processo de targeting; da definição de um novo produto; no desenho de um serviço mais adequado.
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