Para os consumidores, a compra em casa é divertida, cómoda e prática, economiza dinheiro, apresenta maior variedade de mercadorias e permite a compra comparativa. Os clientes empresariais também beneficiam, obtendo informações sobre os produtos e/ou os serviços sem precisar de se encontrar com vendedores. Os profissionais que trabalham com marketing directo, por sua vez, podem, personalizar mensagens, construir relacionamentos ao longo do tempo, atingir os clientes potenciais mais interessados no momento certo, testar com maior facilidade mensagens alternativas e avaliar mais facilmente o resultado das campanhas.
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